Come fidelizzare la propria "Lista Clienti"
Domenica 26 Luglio
Dopo una giornata di sole e successi…
Salve…
Come sta il tuo parco clienti ?
E’ in buona salute spero.
Te lo chiedo perché se l’ultima volta che hai sentito i tuoi clienti avevi un anno in meno di vita allora abbiamo un problema.
Nono, tra me e te va tutto bene… Io ti rispetto e immagino anche tu.
Il problema sta tra il tuo portafoglio e i tuoi clienti.
E’ confermato che in media si perde un 10% di rapporto ogni mese che non si contattano i propri clienti.
Questo significa che dopo un anno un parco cliente non coltivato… scomparirà o sarà sul punto di passare alla concorrenza.
Ovviamente questo cambia da settore e tipo di prodotto. (Infatti è una media come anticipato, non vale la legge assoluta in questo caso).
Perciò è estremamente consigliato stare a contatto con i propri clienti per quanto più tempo possibile e nel modo migliore possibile.
Questo significa continuare a comunicare con loro, inviare offerte, informarli sulle novità e di tanto in tanto passarci qualche minuto al telefono.
D’altro canto se non vuoi dedicare del tempo ai tuoi clienti, la concorrenza sarà ben lieta di farlo.
Inoltre più tempo passi senza sentire i tuoi clienti, più sarà difficile rivendergli.
E immagino che come imprenditore il tuo obiettivo sia quello di vendere costantemente alle persone che si affidano a te e i tuoi prodotti/servizi.
Perciò ecco una lista di “Tips” per rendere più facile gestire e fidelizzare il tuo parco clienti.
#1 – Procurati un software CRM per gestire tutti i dati dei tuoi clienti (se già non ne hai uno).
Questo è un aspetto fondamentale nel 21° secolo.
Immagino che tieni già traccia dei dati dei tuoi clienti con quale strumento, che sia il foglio di carta o il software di ultima generazione.
Per ottimizzare la gestione dei dati devi avere a disposizione un software chiamato CRM che contenga tutti i dati dei tuoi clienti.
Che li tenga al sicuro e reperibili in ogni momento.
E’ la tua miniera d’oro perciò gestiscilo al meglio.
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#2 – Crea una campagna di Email Marketing
Il modo meno costoso e più efficace per contattare il maggior numero di clienti.
Se hai già salvato le email dei tuoi clienti all’interno del CRM ti basterà creare una campagna di email marketing, un funnel dedicato e tracciare i risultati così da rimanere in contatto con i clienti e inviargli nuove offerte.
Efficace e veloce, da implementare quanto prima.
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#3 – Pianifica un contatto telefonico / visita in azienda
Le persone sono il miglior customer service che esista perciò del tempo dedicato di persona è molto importante per fidelizzare il cliente.
Che si tratti di una telefonata o di una visita di persona l’importante è mostrare al cliente che per lui ci sei.
Inoltre puoi utilizzare questi momenti di contatto per capire cos’altro può essere utile per cliente e proporgli un’offerta dedicata.
Se non riesci a contattare tutti i clienti perché sono un numero molto ampio confronto il team di vendita, prova a creare un evento al quale possano partecipare.
Dedicagli un invito, ne sarà felice.
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#4 – Inviagli dei regali
Dei pensieri pensati appositamente per lui.
Niente spazzatura riciclata o regali che interessano più a te che a lui.
Qualcosa che gli sia utile per la sua vita privata, professionale o solo per piacere.
Questo fa sentire importante il tuo cliente e lo legherà a te.
(Inoltre può portarti buona pubblicità se sei bravo ad azzeccare il regalo)
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Bene, ora è tempo di dare un motivo ai tuoi clienti per continuare ad affidarsi a te e renderti importante per loro.
Ci sentiamo alla prossima.
A presto,
Lorenzo B.
Copywriter – BillionerAds.com
P.S.
Quasi dimenticavo… Con dei materiali di marketing efficaci è molto più facile fidelizzare il cliente e avrà un costo minore. Perciò se vuoi un aiuto nel creare meraviglie del marketing: Clicca qui
